Verantwortungsbewusstes Spielen bei Sol Casino

Unser Grundverständnis

Sol Casino betreibt sein Angebot unter der Lizenz OGL/2024/169/0146 des Curacao Gaming Control Board / Antillephone N.V. Teil dieser Lizenzauflagen ist ein Spielerschutzprogramm, das über reine Pflichthinweise hinausgeht.

Wir gehen davon aus, dass der weitaus größte Teil unserer Gäste in Österreich maßvoll und ohne Probleme spielt. Für die Minderheit, bei der sich das Verhältnis zum Spiel verschiebt, halten wir konkrete Werkzeuge und Ansprechpartner bereit.

Mitarbeitende im Kundendienst werden regelmäßig darin geschult, auffällige Muster zu erkennen und Betroffene ohne Vorwurf oder Druck auf Hilfsangebote hinzuweisen.

Schutzwerkzeuge in Ihrem Konto

Im Bereich „Kontoeinstellungen“ lassen sich Einzahlungsgrenzen für Tag, Woche und Monat hinterlegen. Eine Senkung gilt sofort, eine Anhebung erst nach einer Karenzzeit von 24 Stunden — so bleibt Raum für eine nüchterne Entscheidung.

Ergänzend stehen Verlustgrenzen, Einsatzgrenzen pro Runde sowie Sitzungserinnerungen zur Verfügung, die den bisherigen Spielverlauf einblenden und auf Wunsch die Sitzung automatisch beenden.

Wer eine Pause braucht, kann eine Abkühlphase von 24 Stunden bis 30 Tagen wählen. Für längere Unterbrechungen greift der Selbstausschluss über sechs Monate, ein Jahr oder unbefristet; in dieser Zeit sperren wir das Konto vollständig und stellen sämtliche Werbeansprache ein.

Wann Sie aufmerksam werden sollten

Bedenklich wird es, wenn Einsätze erhöht werden, um vergangene Verluste auszugleichen, wenn Spielzeiten verheimlicht werden oder wenn für das Spielen Geld verwendet wird, das für Miete, Kredite oder die Familie vorgesehen war.

Weitere Warnzeichen sind Gereiztheit ohne Spielmöglichkeit, Schlafmangel wegen nächtlicher Sitzungen, das Vernachlässigen von Arbeit und Hobbys sowie wiederkehrende Konflikte über Geldausgaben.

Treffen mehrere dieser Punkte zu, empfehlen wir eine sofortige Spielpause und ein offenes Gespräch — mit einer Vertrauensperson und mit einer der unten genannten Beratungsstellen.

Jugendschutz

Die Teilnahme ist ausschließlich volljährigen Personen ab 18 Jahren gestattet. Sol Casino prüft Alter und Identität vor der ersten Auszahlung und behält sich Nachprüfungen jederzeit vor.

Konten, die von Minderjährigen eröffnet wurden, werden geschlossen; Gewinne verfallen, Einzahlungen werden erstattet. Erziehungsberechtigten empfehlen wir Filterprogramme wie Net Nanny oder Qustodio sowie getrennte Benutzerprofile auf gemeinsam genutzten Geräten.

Zugangsdaten dürfen niemals gespeichert oder weitergegeben werden, wenn im Haushalt Jugendliche Zugriff auf dasselbe Gerät haben.

Anlaufstellen und Werkzeuge

• Spielsuchthilfe Österreich — bundesweite Beratung, kostenlos und anonym: 0800 205 300
• Sol Casino Spielerschutz-Team — über den Live-Chat oder die Support-Adresse rund um die Uhr erreichbar
• Selbstsperre und Abkühlphase — direkt im Kontobereich unter „Limits & Schutz“ aktivierbar