Allgemeine Geschäftsbedingungen
Mit der Registrierung bei Sol Casino erkennen Sie die nachstehenden Bedingungen an, die das Verhältnis zwischen Ihnen und dem Betreiber regeln. Bitte lesen Sie sie vor der ersten Einzahlung sorgfältig durch.
Vertragsschluss und Zulassung
Ein Nutzungsvertrag kommt zustande, sobald die Registrierung abgeschlossen und von Sol Casino bestätigt wurde. Zugelassen sind ausschließlich natürliche Personen ab 18 Jahren, die in eigenem Namen und auf eigene Rechnung handeln.
Jede Person darf genau ein Konto führen. Angaben zu Name, Geburtsdatum und Anschrift müssen wahrheitsgemäß sein und bei Änderungen unverzüglich aktualisiert werden.
Der Zugang ist unzulässig aus Staaten, in denen das Angebot rechtlich untersagt ist. Nutzerinnen und Nutzer tragen selbst die Verantwortung dafür, die für ihren Aufenthaltsort geltenden Vorschriften zu kennen und einzuhalten.
Konto, Guthaben und Zahlungen
Zugangsdaten sind geheim zu halten. Handlungen, die über Ihr Konto vorgenommen werden, gelten als von Ihnen veranlasst, sofern kein Missbrauch nachgewiesen wird; ein Verdacht auf unbefugten Zugriff ist sofort dem Kundendienst zu melden.
Ein- und Auszahlungen müssen über ein Zahlungsmittel erfolgen, das auf den Kontoinhaber lautet. Vor der ersten Auszahlung ist die Identitätsprüfung vollständig abzuschließen; eingereichte Unterlagen werden üblicherweise innerhalb weniger Werktage bearbeitet.
Guthaben wird nicht verzinst. Bleibt ein Konto über zwölf Monate ohne Anmeldung, kann eine Verwaltungsgebühr anfallen, worüber wir vorab per E-Mail informieren.
Boni und Aktionen
Für jeden Bonus gelten ergänzende Aktionsbedingungen mit Angaben zu Mindesteinzahlung, Umsatzanforderung, Gültigkeitsdauer und maximalem Einsatz pro Runde. Diese Bedingungen haben im Konfliktfall Vorrang vor allgemeinen Aussagen in Werbemitteln.
Spiele tragen unterschiedlich zur Umsatzanforderung bei; Tischspiele und Live-Angebote werden in der Regel geringer oder gar nicht gewertet. Wird ein Bonus storniert, verfallen die daraus entstandenen Gewinne.
Nicht gestattet sind Mehrfachkonten, abgestimmtes Spiel mehrerer Personen, risikoarme Einsatzmuster allein zur Umsatzerfüllung sowie der Einsatz automatisierter Hilfsmittel. In solchen Fällen behalten wir uns Sperrung und Rückabwicklung vor.
Spielbetrieb und Störungen
Alle Spielergebnisse werden durch geprüfte Zufallszahlengeneratoren der jeweiligen Anbieter ermittelt. Maßgeblich ist stets das auf unseren Servern protokollierte Ergebnis.
Bei technischen Störungen, Verbindungsabbrüchen oder offensichtlichen Fehlfunktionen eines Spiels werden betroffene Runden für ungültig erklärt und Einsätze zurückgebucht. Fehlerhaft gutgeschriebene Beträge dürfen wir korrigieren.
Wartungsarbeiten, regulatorische Auflagen oder Vorgaben einzelner Spieleanbieter können dazu führen, dass Teile des Angebots vorübergehend oder dauerhaft nicht verfügbar sind.
Beschwerden, Änderungen und anwendbares Recht
Beanstandungen richten Sie zunächst an den Kundendienst. Wir bestätigen den Eingang und melden uns in der Regel binnen 72 Stunden mit einer Stellungnahme oder einem Zwischenstand.
Bleibt die Angelegenheit ungelöst, steht der Weg zur Lizenzbehörde offen — dem Curacao Gaming Control Board unter der Lizenznummer OGL/2024/169/0146.
Änderungen dieser Bedingungen kündigen wir vor Inkrafttreten per E-Mail oder Hinweis im Konto an. Wer die neue Fassung nicht annehmen möchte, kann das Konto kündigen und vorhandenes Guthaben nach abgeschlossener Prüfung auszahlen lassen.
Anlaufstellen und Werkzeuge
- Kundendienst von Sol Casino — Live-Chat und E-Mail, täglich rund um die Uhr
- Beschwerdestelle des Betreibers — schriftlich über das Kontaktformular im Hilfebereich
- Curacao Gaming Control Board / Antillephone N.V., Lizenz OGL/2024/169/0146 — als Aufsichtsbehörde